Как предотвратить эмоциональное выгорание в работе

Тенденции рынка труда / 18 декабря 2017г.

(По материалам журнала Директор по персоналу №12 декабрь 2017 года)

Чаще всего проблема эмоционального выгорания встречается в компаниях, чья деятельность напрямую связана с общением с людьми. Еще в начале 70-х годов ученые обратили внимание на то, что больше количество людей после нескольких лет работы находятся в стрессовом состоянии, поэтому обращаются за помощью к психологам. Некогда любимая ими работа теперь перестает приносить им удовольствие, а только раздражает их и вызывает враждебность. Это реакция человека на каждодневно повторяющиеся стрессы, возникающие в процессе работы.

Эмоциональное выгорание – это механизм психологической защиты, проявляющийся в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Симптомы Эмоционального выгорания можно разделить на группы: Физические, эмоциональные, поведенческие и психологические, социальные и симптомы интеллектуального состояния.

1) К физическим симптомам относятся изменения на уровне тела:

усталость, физическое утомление, истощение, особенно в конце года и в межсезонье (промежуток между сменой сезонов);
уменьшенный или увеличенный вес;
недостаточный сон, бессонница;
жалобы на общее плохое самочувствие;
затрудненное дыхание, одышка;
тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание;
артериальная гипертензия (повышенное артериальное давление);
боли в области сердца;

2) Эмоциональные симптомы влияют на психическое состояние струдника:

недостаток эмоций, неэмоциональность;
пессимизм, цинизм, черствость в работе и личной жизни;
безразличие и усталость;
раздражительность, агрессивность;
тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться;
депрессия, чувство вины;
потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив;
увеличение деперсонализации - своей или других (люди начинают восприниматься безликими, как манекены);
преобладание чувства одиночества;

3) Поведенческие симптомы:

рабочее время больше 45 часов в неделю;
во время рабочего дня появляются усталость и желание прерваться, отдохнуть;
безразличие к еде;
отсутствие физических нагрузок;
частое употребление табака, алкоголя, лекарств;

4) Изменение интеллектуального состояния:

уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе;
уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем (например, в работе);
безразличие к новшествам, нововведениям;
отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании);
формальное выполнение работы;

5) Социальные симптомы связаны с нежеланием участвовать в общественной жизни:

нет времени или энергии для социальной активности;
уменьшение активности и интереса в области досуга, хобби;
социальные контакты ограничиваются работой;
скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе;
ощущение изоляции, непонимания окружающих и со стороны окружающих;
ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

Выявить синдром эмоционального выгорания и определить степень его выраженности можно с помощью различных методик. Большинство из них преставляют собой опросники, которые разработаны психологами. Пройти диагностику по опроснику В.В. Бойко можно онлайн, пройдя по ссылке: http://onlinetestpad.com/ru/test/4185-metodika-diagnostika-urovnya-emocionalnogo-vygoraniya-v-v-bojko

Как предотвратить эмоциональное выгорание?

Влияние стрессовых факторов в работе полностью исключить невозможно. Но для предотвращения негативных последствий нужно научиться правильно реагировать на них – именно это будет наилучшей профилактикой эмоционального выгорания сотрудников. К мерам профилактики можно отнести ряд приемов антистрессовой защиты.

Прежде всего, психологи советуют периодически отвлекаться от работы в течение дня на 5-минутные перерывы. Особенно важно разнообразить свое внерабочее время (прогулки пешком, спорт, посещение выставки, театра, концерта, ресторана, встречи с друзьями и близкими, чтение полезных книг, просмотр интересных фильмов, музицирование на любимом инструменте, рисование, лепка из глины, обучение, путешествия и т.д., и т.п.). Дома необходимо переключать свои мысли на близких и любимых.

Итак, что можно сделать прямо сейчас, когда до нового года осталось всего 2 недели? Рассмотрим простые приёмы:

Нарядить ёлку в офисе
Повесить мигающую разноцветную гирлянду
Продумать новогодний копоратив в деталях, место (ресторан, на природе), развлечения, конкурсы, угощение, наряд и т.п.
Навести порядок на рабочем столе (почистить клавиатуру, протереть монитор, выкинуть ненужные бумаги и т.д), кстати, можно не ограничиваться рабочим местом, и так же навести порядок в квартире, машине, на даче и т.д.
Купить новогодние подарки своим близким, представляя как вы их будете дарить, что говорить...

Эти простые приемы позволят отпустить рабочие стрессовые моменты, расслабиться и отдохнуть, зарядиться позитивом на весь следующий год.

И в качестве профилактики не забывайте использовать методы саморегуляции:

Антистрессовое дыхание. Попав в стрессовую ситуацию, постарайтесь сконцентрироваться на дыхании. Сделайте медленный глубокий вдох, задержите дыхание на секунду, затем выдох также медленно. Если сможете, визуализируйте себе, что вдох наполняет вас светлой энергией солнца, а выдох вымывает из тела весь темный негатив.

Аутогенная тренировка. Суть метода заключается в использовании специальных формул самовнушения, оказывающих воздействие на состояние человека. Повторяйте фразы, например: «В любой обстановке я сохраняю спокойствие, уверенность в себе» по несколько раз в день.

И если вы чувствуете, что ничего не помогает - ищите работу мечты (для соискателей).

Если вы руководитель компании - ищите "СВОИХ" людей. И мы - сотрудники компании "HR-experts" с удовольствием ВАМ в этом поможем.

С наступающими праздниками!